よくある質問
FAQ
Q
配送方法ついて教えてください。
A
日本郵便にて発送を承っています。商品はポストに届きます。
・発送日から土日祝を除く翌日〜翌々日到着（地域によって前後いたします）
・日時間指定ができませんのでご了承ください
・発送日は商品によって異なるため、各商品ページの「発送日の目安」をご確認ください。
Q
送料はいくらですか？
A
全国一律385円（税込）です。
Q
発送日はいつですか？
A
発送日は商品によって異なるため、各商品ページの「発送日の目安」をご確認ください。
Q
どのような支払い方法がありますか？
A
クレジットカード・コンビニ決済 (ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート)に対応しています。
Q
メールが届かないのですが、どうすればいいでしょうか。
A
ご注文頂いた方には、ご注文直後にinfo@qikka.netより、自動送信メールが送られます。
携帯用アドレスの場合、PCアドレスからのメールを拒否するなどの受信設定をされていると、メールが受信できていない可能性があります。yahooメール、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合は「迷惑メール」フォルダや「プロモーション」フォルダに分類されている可能性があります。
他フォルダを確認の上、 ご注文後にメールが受信できていない場合は、大変お手数ですが、qikka.netのドメインを解除の上、 オンラインショップのお問い合わせからご連絡ください。
※お問い合わせの際は、お客さまのお名前・オーダー番号・ご連絡のつきやすい電話番号・メールアドレスをお知らせください。
Q
領収書や納品書は商品に同梱できますか？
A
領収書・納品書は発行しておりません。
必要な場合は、注文時のカート内にある「備考欄」からお知らせください。
※領収書の場合は、宛名・但し書きも合わせてお知らせください。
※商品発送後にご希望の場合は、お問い合わせにて、お客さまのお名前・オーダー番号・メールアドレスをご記載の上、お知らせください。メールにてPDFを送付いたします。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
有料（550円税込）にて承ります。
商品をカートに入れる際に「ギフトラッピング」の項目を「する」とお選びください。
Q
商品に値札などは付いていますか？
A
値段のわかるものは同梱されません。
Q
不良品の場合はどうしたらいいですか？
A
商品に不良がある場合は、商品到着から５日以内にご連絡をいただければ、確認後、交換対応をさせていただきます。
お問い合わせにて、お客さまのお名前・オーダー番号・メールアドレス・商品の状態などをご記載の上、お知らせください。
５日を過ぎるとご要望をお受けできなくなりますのでご注意ください。
Q
キャンセル・返品・交換はできますか？
A
基本的に受注生産商品のため、不良品以外のキャンセル・返品・交換には応じることができません。ご了承ください。
Q
注文した商品の変更は可能ですか？
A
注文当日であれば可能な場合がありますので、お問い合わせにて、お客さまのお名前・オーダー番号・ご連絡のつきやすい電話番号・メールアドレス・変更内容をご記載の上、お知らせください。
Q
問い合わせ対応時間を教えてください。
A
営業時間：10:00〜15:30（土日祝を除く）